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“社群营销”如何流量变现

时间:2020/7/4 13:56:44  作者:粉商  来源:http://www.s6a.net/  查看:5  评论:0
内容摘要:疫情爆发后,以微信、微博、B站(哔哩哔哩)等社交平台为代表的“社群营销”犹如雨后春笋,迅速在广大消费者的手机里“野蛮生长”,无论是不知名的网购平台,还是大型连锁企业,都在想尽办法从中挤占流量红利。

疫情爆发后,以微信、微博、B站(哔哩哔哩)等社交平台为代表的“社群营销”犹如雨后春笋,迅速在广大消费者的手机里“野蛮生长”,无论是不知名的网购平台,还是大型连锁企业,都在想尽办法从中挤占流量红利。

基于这一新的社交电商模式,我们开始思考这样一些问题——模式如何构成?流量有何特点?红利从何而来?

从“朋友圈”到“对话栏”

家住龙名府的成女士,在疫情期间加入了“金健盘龙名府社区服务”微信群,自此她养成了每天在微信聊天群里看商品的习惯,每碰到“合胃口”的折扣商品,就会果断下单,然后坐等群主(团长)将货物送上门。成女士说:“社区群里主要销售生鲜产品,这类商品我比较注重品质,由于团长是邻居,所以抱着试试看的态度购买,没想到东西都很新鲜,加上送货非常及时,因此就成了常客。”

不单单是人们熟知的微信、微博,“社群营销”平台还囊括了小红书、B站等其他文化社区和视频平台。喜欢健身的常先生在B站上关注了一个健身达人,由于他经常在视频下方点赞、投币,所以成功加入了这位健身达人的粉丝群。入群后,他经常通过健身达人分享的链接购买一些健身补剂。常先生说,自己也不知道如何鉴别产品好坏,通过这种方式购买能省去很多麻烦,非常方便。

许多消费者表示,相较于微信朋友圈“霸屏”式的广告,他们更喜欢隐匿在“对话框”里的产品,因为后者的营销方式更温和。更为重要的是,“社群”模式更多是以消费者为中心,群主将有共同需求或者爱好的消费者组织在一起,大家随时可以就产品进行交流,及时吸取别人经验,选择“种草”还是“拔草”。

“人人都是销售经理”

冯女士是某网购平台的一名“团长”,2018年开始,她就接触“社群营销”,虽收入曾达到10000多元,现在每月然只是兼职,但是她最高月也维持在4000~5000元。冯女士告诉我们,她平时喜欢在微信上买东西,后来因为生小孩赋闲在家,发现微信群里买的东西质量还可以,于是她就决定当“团长”打发时间。

冯女士说,回购率几乎是一个“社群”能否维系的命脉,因此,这十分考验团长的魅力。由于群里都是自己的朋友或者曾经的同事,冯女士特别害怕出现残次商品,所以她自己经常会购买一些产品进行评测,无论东西质量好坏,她都会拍成视频发到群里,直言不讳地说出来。正是出于对她的信任,冯女士的团购微信群从一个“裂变”成三个,会员超过1300多人。

“疫情爆发初期,网购人数明显上升,有时候一个群一天的营业额就有上万元。”冯素芳说,虽然社群营销的接受程度越来越高,但竞争压力也越来越大,同性质的微信群大量增加,甚至很多知名企业也加入到社群营销的“战局”。

原本主要作用于线上零售业的社群营销,如今也开始线下开花,例如步步高、天虹等连锁零售企业都开始大力布局社群营销。步步高集团一位相关负责人告诉我们,他们公司员工几乎人手一个微信营销群,有的人更多,粗略估算整个公司至少有8万多个,销售高的员工每月就能够拿到上万元奖励。同样,社群营销也成为企业强劲的“发动机”,5月1-5日期间,步步高线上累计销售订单突破160万单,销售额达1.15亿元,其中社群营销作出巨大贡献。

用好你的“社交货币”

家住书庭苑的王女士告诉我们,以前她微信里有7、8个微信销售群,但是她发现很多群管理混乱,成员乱发信息,有时候甚至自己的隐私都遭到泄漏,所以她现在只留下了两个比较规范的微信群。

陈先生在好几年前就开始接触社群营销,一开始他只是单纯经营团购群、优惠群,后由于能力比较突出,网购平台让他晋升为“大团队长”,管理40多个团长,负责教团长们如何运营微信、如何与顾客打交道、如何管理群成员、如何增加客户粘性等。作为业内人士,陈先生表示,社群营销的兴起,主要得益于移动互联网技术、智能手机等技术的成熟,包括社交媒体工具,使人们可以随时随地上网。同时,与传统销售方式相比,社群营销需要付出的信任成本更低。此外,疫情爆发引发的网购热潮,也成为社群营销迅速成长的催化剂。

但是,这并不意味着社群营销就可以一本万利甚至“零本万利”。就资金投入而言,“社群营销”几乎可以是零成本,但流量红利背后是信任成本,也就是所谓的“社交货币”。值得注意的是,社群营销首先就要建立社群思维,不能把社群当做“拉人头”做活动,像微商那样复制粘贴式的营销模式绝对行不通,团长们要先交朋友后谈生意,想着如何与成员建立关系,倾听消费者声音,满足和引导消费者的需求,提供一站式的系统解决方案,不断积累自己的“社交货币”,从而撬动它背后的更大能量和价值。

 

标签:营销 如何 流量 量变 变现 
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